记得2003非典疫情那年年底，有一位上市企业的HR负责人问我当年他们公司的绩效考核应该怎么做。受非典影响，当年该公司的生产目标达成率还不到70%，如果按年初设定的考核目标，意味着生产、销售、采购等等部门都不合格。这种情况，到年底来算账肯定没法算。因此，HR必须未雨绸缪，思考疫情结束后绩效考核如何延续，这里我给大家两条建议：疫情中加强沟通和反馈；疫情后及时调整目标。
首先，疫情中要加强绩效沟通和反馈。疫情中企业让员工在家办公，必然会导致管理效率下降。携程老板梁建章与美国斯坦福教授对携程客户代表的研究却发现：“在家办公”提高了员工13%的绩效。其实不难理解，携程数据化业务运营管理系统里有电话记录和电话时长，公司使用相同的衡量指标去监督他们的员工，并使用每分钟电话接听量来衡量计算这类型员工的劳动率。因此，设置过程性和时间节点性的目标，并围绕目标高频次地沟通和反馈，是远程办公场景中绩效管理的关键。
其次，疫情后要及时调整目标。目前疫情的拐点还不清晰，对企业经营的影响也不确定，所以HR能做的就是静待疫情结束后，提醒老板重新评估并调整目标！企业可以在剔除疫情的影响后，依据自身业务特点，采用等比递增法、环比递增法、外部对照法、过往业绩平均加法等方法来重新设定目标。