什么是电商？
简单的说，电商就是一种以互联网平台为依托的在线网络销售形式，又称电商平台，网上商店，网上商铺，网城系统。这些词，大家可能在日常生活中，或多或少的听别人提起过，其他说不多说了，今天我们主要谈的是电商运营方式，也就是怎么运营好一个电商？具体有哪些解决办法？ 消费者在寻找商品的时候，大多会遵循一个规律：有需求—>选择商品—>{品牌、商品性价比}—>决定购买。在电商平台可能要考虑更多的因素，例如还有：购物流程是否方便简单、支付是否方便和安全、配送是否快捷。 综的来说，主要因素的集合就是品牌，品牌就是消费者的一个印象，品牌决定销售。 品牌策划本质就是是创造差异化的竞争策略，它是企业在日趋激烈的竞争环境中，面临产品、技术与服务日趋同质化的趋势下，谋求以品牌创造差异化的战略抉择。 在产品高度同质化的时下，产品不再是销售的重点，重点是如何让和别人一样的商品提升到更高的层次，获得消费者更多的信任！ 以下主要是分析在线销售网站的策划，综上我们可以得出一个结论就是： 购物网站无非就分成两大块： 1、 品牌（包括的方面有：消费者自身体验a、 信誉 b、服务 c、购买体验（又称用户体验） d、品牌的附加值 e、产品的质量 f、买点 差异点） 2、 产品（这个是形成销售的基础，但不再是销售的重点，因为这块创造不出太多的优势） 外界灌输 A、 口碑宣传 B、 硬性广告（传统媒体 网络） C、 各种渠道的推广（互联网、线下活动……） 这一步是品牌建立初期首先下大工夫去做的事情。 一、 单一新品牌购物网 这类型电商商品没有品牌的基础，在商品过关的情况下，品牌的策划便是促成销售的关键。商品的品牌=电商平台品牌。 二、 多品牌综合性商城 这类型在线销售网站大部份是知名名牌，有很好的品牌基础，我们要做的重点是建立商城品牌。 但无论是那一类型的购物商城，其建立品牌所需要营造的同样是（上2点）的几个方面。 笔者认为一个品牌的建立都需要时间，要日积月累的向受众灌输正面信息，当这些正面的信息沉淀到了一定的程度就会形成所谓的品牌，说到底就是消费者的一个印象而已！ 文章的开头说到品牌的策划就是创造差异化的策划，其他的因素或许很容易被同化，但差异点就是商城竞争的核心，从品牌战略的角度来看，提炼商城的核心竞争力和产品卖点成为重中之重。那如何提炼产品卖点和商城的核心竞争力呢？蝶变科技专业的电商平台系统提供商竭力为中小企业打造一流的电子商务平台。 1、从产品功效上提炼 2、从消费者身上提炼 3、从销售渠道上提炼 提炼卖点的一个重要原则：卖点=买点 提炼卖点之后，接下来就要围绕卖点做一系列有利于建立品牌的正面工作。对于每一个前来接受我们服务的客户，我们都要了解一下几点： 1、 信誉 我们所提供的信息是真实的吗？ 产品是否真的符合消费者的要求吗？ 所做的承诺能否兑现？ 2、 购物体验 整个流程给消费者带来方便和放心吗？ 配送及时吗？ 支付方便安全吗？ 电商设计给人的感觉良好吗？ 3、 服务 服务贴心吗？是否站在消费者的角度？服务及时吗？能提供消费者想知道的全部信息吗？） 4、 产品质量、卖点 我们的产品他们满意吗，是她需要的商品吗？ 他能一句话就能说出产品或电商的优点吗？ 5、 产品附加值 购买我们的产品能给消费者带来谈论的资本吗？她会说我们的产品和服务都很好吗？她会乐于跟别人分享这次的购物体验吗？能给他们带来心理上的满足吗？ 此文主要结合了众多客户的实践经验得出，可能会对一些电商店主或将来建设电商的朋友有一定的帮助，大家可以详细推敲，通过运营自己的电商从中总结出适合于自己的电商运营方法，很多知识不是死的，要学会因地制宜，这样才会使电商发挥最大的价值。
