有亚马逊卖家表示：“1月27日，我们英国的客户以中国商品有潜在病毒风险为由要求我们退货、退款，即便我们证明商品早在12月份已经送达海外仓，仍然被买家拒收。”
目前这种情况还属于少数，但是如果疫情不能得到有效控制的话，会有越来越多的国外买家加入到拒收拒买的队伍！那么面对这种情况，中国卖家该如何应对呢？
1、假如有国外的亚马逊买家因为疫情而拒收货物的，卖家可根据平台的合同条款和法律规定提出抗辩理由，争取合法的权益。
2、对于此次疫情，各位可以发邮件告知国外买家实情！
3、假如由于工厂延后复工而导致订单缺货被退货或影响店铺信誉的，可把买卖双方条款中的“不可抗力”因素考虑进去，以此来降低卖家的损失。从目前来看，各大工厂及企业多数为2月10日复工，再鉴于货代物流这块儿目前处于暂停状态，建议即将断货或者已经断货的卖家开启假期模式。
4、针对这次新型冠状病毒疫情影响，亚马逊全球开店官方也发布了相应的卖家建议，包含了物流库存、店铺运营、关检政策三大方面。具体可以看一下以下文章！
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受疫情影响，各大电商平台的应对政策
国外买家Twitter上质疑
世卫组织（WHO）将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件后，能否接受来自中国的邮包和商品，成为海外消费者最关心的问题。
而据外媒报道，部分英国消费者开始在国外社交媒体上表达对中国商品的担忧，害怕被感染上病毒。此举可谓让不少卖家忧心忡忡，如果这种现象继续发酵，担心会大大影响自己的店铺运营。
人非木石，在没有科学的了解病毒传播和防控知识前，不要妄下结论。有热心的同行在浏览完海外各大媒体、社媒平台上与新型冠状病毒有关的话题和报道后，发现：海外消费者拒收中国产品只是少数，卖家不必过于焦虑。
接下来我们看看海外舆论的风向标：
从媒体报道来看，以华尔街日报为例，多家大型媒体都发文表示：CDC（美国疾病预防控制中心）明确新型冠状病毒离开宿主无法存活太长时间，因此从中国出口的商品不可能携带新型冠状病毒。
WHO：接收中国包裹安全
日前，世卫组织更是在其官方Twitter上针对这一话题做了回复，问答如下：
WHO表示：接收来自中国的信件和包裹是安全的，不会感染新型冠状病毒。根据先前的分析，我们知道冠状病毒不能在诸如信件或包裹之类的物体上长期存活。
在2月3日召开的世界卫生组织执行委员会第146届会议上，世卫组织总干事谭德塞表示：中方的策略不仅有力，而且有效。在中国之外，目前仅有23个国家发现一共146例确诊病例，这个数字相比其他疫情可以说是微乎其微，人们完全没有理由恐慌。
由此看来，海外舆论并没有鼓励“拒收中国出口商品”这种行为。所以，如果还有国外买家咨询类似的问题，大家可以直接把上面CDC、WHO、CNN的截图发给对方，这些可以说都是有说服力的权威证明。
无论如何，越是在特殊时期咱们中国卖家越不可自乱阵脚，首要任务是照顾好自己和家人，梳理好自己店铺的现状及时作出应对方案。相信在举国重视的情况下，这场新型冠状病毒感染肺炎疫情会得到有效遏制，也许我们最担心的事情最终并不会发生！
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