好的企业管理流程具备以下几方面特点:
特点1:好的企业管理流程无论是管理者还是普通员工都乐于去执行。
特点2:好的企业管理流程必须具备与流程相关的全面要素,否则在执行过程中很容易出问题或者直接中断。
例如:具体某项活动由哪个岗位来执行,需要经过哪些部门,如果该岗位上的人不在,有谁可以接手?
特点3:好的企业管理流程应具备对大量例外情况处理的考虑。
例如:配送企业生产原材料的货车发生意外,根据相应的意外情况,可能要通知仓库部门不能按时收货,同时通知生产部门修改生产日期,如果量大可能要通知计划部门重新考虑订单满足情况,同时通知客户等。
特点4:好的企业管理流程要充分考虑基于不同业务分类多样性。
比如,销售流程有厂家直营和代理商经营的区别;项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目,只有分类细化才能加速流程的处理速度而不影响质量。
总体而言,适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。