随着科学技术的发展，人工智能AI、机器人、大数据等新兴技术蓬勃发展，并迅速渗入各行各业中。其中，人工智能就是典型代表之一。医院的自助服务机器人、机场的导航机器人等都是基于人工智能的典型应用。
那么，小编不禁想，当人工智能AI遇到CRM系统，究竟会碰撞出怎样的神奇火花呢？小编认为：当CRM系统具备人工智能技术后，将变得更加智能。无论是员工效率方面还是数据统计处理能力方面都将更加出色。预计可能的表现如下：
1、机器完全取代人工，将CRM系统部署早期的数据录入工作进行智能化操作，完全释放CRM系统使用过程中重复的纯体力及低脑力工作；
2、能够根据客户的数据统计，对潜在客户进行预判和分析；
3、能够通过企业数据分析，智能洞察潜在的商机及风险问题，为企业提供精准决策分析；
4、能够为客户提供自助的问答服务，提高客户体验及满意度；
5、能够进行自我学习，为企业内部的高效运作提供智能化提醒及服务。
尽管目前人工智能AI技术在CRM系统方面的应用仍没有这么深度，但是小编相信，在不远的将来，这些美好愿景就会成为现实，为成千上万的企业提供更好的管理服务。