医疗竞争市场的核心就是客户。因此，如何实现客户的高价值、高回头率、高满意度、高复购率是医院管理者关注的焦点。医疗crm的本质是一个医患综合服务系统，它将企业CRM管理经验、服务理念等融入医院的整体经营，最终实现以更低的成本，更高的效率满足客户需求，挖掘并牢牢把握医院的核心价值客户群体。
医疗CRM能带来哪些好处？
1、建议医院患者信息资料库，快速处理和分析患者信息，实现360°客户画像分析，挖掘客户需求，实现客户价值最大化；
2、增强医院与患者之间的有效沟通，快速响应患者需求，完善服务体验，提高客户满意度；
3、无纸化办公，在线电子审批、数据实时流转交互，提高效率，降低医院运营成本；
4、全面提高医院管理信息智能化水平，利用数据做决策，提升医院长期经济效益；
5、建立医院-患者长期信任关系，提高医院市场竞争力。