免费的东西其实往往最昂贵，这句话一点都没错。比如空气、阳光等。正所谓“天下没有免费的午餐”道理是一样的。同样，在CRM领域，打着“免费”招牌的厂商不在少数。而纷纷掉入“免费”陷阱的企业用户更是不计其数。
中过招的用户应该对所谓的“免费”深有体会。所谓的“免费CRM系统”无非是仅开放了极为简单的几个小功能，且使用人数也做了限制，一般不超过5个/10个，根本无法满足企业的实际需求。而更高级的功能和服务都是需要另外掏钱进行版本升级，才会开放使用权限的。CRM厂商美其名曰“免费”其实是给用户设了个套，让用户自主的跳进坑，实际还是需要花钱购买，不过是一个空噱头。
在这类“免费”的大部队中，小编也见过真正将核心功能免费开放给用户使用的，但好景并不长。不知是因为企业无法盈利而不得不进行收费而突然中途开始收费，还是一开始就是一个“放长线钓大鱼”的套，总之。用户在费心研究2月，导入企业数据正式开始运转，成功功上线使用了大半年后，系统突然关了，企业必须交钱才能继续使用。这让很多当初贪便宜的企业用户后悔不已。
纵观天下，但凡靠谱的产品一定不会是免费的。毕竟，企业的存在是为了盈利。没有盈利就无法生存。何况对于CRM系统软件来说，开发需要花费企业巨大的成本。产品短期免费可以，但长此以往，连技术团队都养不活，谈何盈利？没有技术团队如何进行产品维护、升级、迭代？如何给用户该有的产品服务保障？
尤其是企业管理类软件，使用系统少不了产生或存放企业的核心数据：客户资料、销售业绩、财务数据等重要信息。而免费的系统由于缺乏专业人员维护，因而面临着巨大的数据安全风险。还望企业慎用为妙。