在这里，我将简要介绍通常与CRM工具一起引入的“SFA工具(通常称为SFA)”和“MA工具(通常称为MA)”。
在“SFA工具”和“MA工具”中，以前的“SFA工具”与CRM工具有很多相似之处，因此如今很难划清界限，但是暂时来说，它是CRM工具我将介绍两者之间的区别。
SFA(销售团队自动化)：销售支持系统
SFA是一种具有仪表板的工具，该仪表板可以可视化销售进度，每日报告功能和发票开具(或与发票工具连接)功能。
CRM和SFA的共同点是它们可以管理客户数据。
但是，管理的目的是不同的。
CRM旨在与客户建立良好的关系，而SFA旨在推动销售活动。
MA(市场营销自动化)：市场营销自动化
MA是一种通过自动化获取，开发和购买潜在客户的流程来支持营销的工具。
例如，您可以跟踪潜在客户何时访问您的网站，或自动列出对您的产品更感兴趣的客户。
目的是通过自动化以前手动完成的任务来提高生产率。