根据近几年的调查，企业里传统人工管理客户的模式，已经无法满足急速扩张的公司，传统的人工管理模式，出现了许多的问题，如：客户流失，我们都知道客户是每一家企业的生存根源，客户流失对于企业的危害非常大的，因此许多企业开始寻找新的途径来管理客户，而crm客户管理系统的出现则为企业们提供一个很好的出路。
crm客户管理系统，顾名思义，就是客户管理的系统，那么它具体能够为企业做什么呢？在客户管理上能够给企业带来哪些方面的帮助呢？下面就一起来了解下吧。
1、客户关系管理
在采用crm客户管理系统之后，工作人员只需将客户信息录入系统，比如：客户的信息资料以及需求与喜好，系统会根据这些记录，在客户生日以及节假期的时候给客户发送关怀信息，无形中增强企业在客户心中的存在感，做好客户关系管理。
2、老客户维护
现在许多企业在客户成交后，便不再跟进拜访已成交客户，导致客户遗忘企业，寻找另外一家合作伙伴，而采用系统之后，系统能够通过系统中所记录的跟进信息，及时提醒销售人员对客户进行跟进拜访，帮助企业做好老客户维护。
3、客户流失问题避免
客户流失除了销售人员不经常跟进拜访的原因以外，还可能是因为产品质量问题，当出现问题客户反馈时，应未及时响应也可能造成客户流失，而采用了crm客户管理系统之后，在客户有反馈时，系统会及时通知售后客服或销售人员进行处理，提高企业响应效率，及时解决客户问题，赢得客户信任。
总得来说，crm客户管理系统相较于以往传统人工管理，不管是管理效率上，还是管理质量上都有着明显的提升，对于企业来说帮助是非常大的，而且企业还能通过长期客户关系的管理，挖掘出自身产品的不足，加以改正优化，提高质量，赢得客户的口碑，吸引更多的客户。