在如今这个信息化时代，crm管理系统已经广泛应用于各大企业中，许多传统企业都开始利用系统的采用，逐步开始进行转型，以求追上行业发展的步伐，但是仍有部分企业对于crm管理系统还未开始采用，因为他们对于系统的了解还并不是那么全面，无法下定决心采用。
相信采用过crm管理系统的企业们对于系统的作用，已经深有感触了，清楚它对于企业的发展所具备的作用，下面就以teamface企典为例，为大家简单总结一些crm管理系统拥有哪些特点，而这些特点都具备什么样的作用。
1、数据支撑
目前大多数crm管理系统都支持可视化的客户分析、商机分析、产品分析，并且能够直接形成数据报表，当企业领导需要下达相应决策或营销策略时，能够很好的提供相应的数据支撑。
2、销售管理
系统还能够帮助企业销售人员做好客户历史信息、联系记录、调动记录及销售过程记录，在挖掘新客户时，也只需将信息录入系统，系统便能根据客户的分类进行整合，通过对客户信息和相应记录，系统还能辅助销售人员做好客户资料分析，从而梳理出更优质的销售模式，促成客户转化。
3、客户累计
crm管理系统，可以由销售人员录入客户信息，对客户进行跟进洽谈，帮助企业积累每一个客户资源，随时随地进行客户管理，并且这些记录会一直保存在系统之中，当新销售人员接手时，也能通过这些记录快速接手客户，避免客户出现流失。
总的来说，crm管理系统的采用，对于企业的日常管理以及长远发展是具备有重大意义的，采用系统能够大幅度提高企业管理效率，规范客户管理流程，从而降低企业的管理成本，所以采用系统辅助企业管理是目前的重要趋势。