“小伙子连续两年过年都在小区送快递,挺不容易的,我们邻里邻居的都很感谢。”在西安金叶新城菜鸟驿站,来自陕西渭南的90后站长黄凯第二年春节值守,做好快递服务的同时,还收到了小区邻居的盛情邀请,春节期间顿顿都是团圆饭,在异乡也感受到家的温暖。
这是菜鸟驿站参与春节不打烊的第二年。相关数据显示,在全国10万菜鸟驿站工作人员留岗值守下,大年初一至初五春节前五天,重庆、成都、西安成菜鸟驿站收到快递最多的城市。此外,武汉、郑州、台州、上海、南京、徐州和唐山也进入假期前五天菜鸟驿站全国快递量排名前十城市名单。
方便居民收年货,快递服务体验也不打烊。春节期间,除了做好快递免费保管外,今年菜鸟驿站联合天猫继续提供送货上门服务。数据显示,正月初一到正月初五,送货上门前10的城市分别是上海、台州、广州、重庆、徐州、成都、深圳、郑州、长春和西安。
其中,广州黄埔石桥中街十巷4号菜鸟驿站成为全国送货上门最多的驿站:新年前五天将1200多件包裹送货上门,大年初二一天就送了500多件、最多一次把6件快递同时送达:“春节用户买年货礼盒比较多,我们安排了两位工作人员,每天送货8小时,希望大家尽早收到快递。”驿站站长张彩凤表示。此外,排名全国前列的站点还有宿州浍纺北路菜鸟驿站和广州大壮国际广场菜鸟驿站。
这个假期,暖意不仅来自春节里送达的一个个包裹,还有邻里间的情谊蔓延。
在重庆,建设路小区是典型的重庆山城地形楼梯房,地势高,路边坡度近45度,蒋世凤的驿站就坐落在弯弯曲曲的路边。春节期间,为了让包裹准时送达,蒋站长选择独自值守,每天坚持登山路和爬楼梯,将快递送上门;在重庆盘龙兴苑菜鸟驿站,站长陈正分负责的小区楼层高,住户多,为了保障春节服务质量,不打烊期间,陈站长从早上8点到晚上10点正常营业,单天最多将100件包裹送到用户家里。
“社区里需要我们帮助的我们都很乐意,对我们来说就是举手之劳。”在长沙后海100菜鸟驿站,除了春节期间提供包裹上门服务,站长曹凌琳还多了一项“代养宠物”的新技能。听说驿站春节不打烊,小区住户陈小姐找到曹站长,希望他帮忙喂养宠物。曹站长爽快答应,从腊月28到正月初五,每天送完60多个包裹后,驿站送货人员按时到陈小姐家给猫咪喂食。
“我们本身就是社区化服务,不单只是送快递,看到大家这么信任,还把家里钥匙交给我们,我们心里也很开心,觉得受到重视和认可。”曹站长开心说道。
大事小事就找驿站。在全国,越来越多的菜鸟驿站正成为社区生活服务的一部分。在郑州万丰慧城,看到小区里有位独居老人,身体抱恙行动不便,站长赵乐除了日常关注,看到老人独自过年,赵站长年前就帮老人采购好过年食物;春节期间,老人水卡没钱无法打水,赵站长知道了,就从家里提了桶矿泉水给老人送过去。
“邻里就应该互相帮助。”赵乐说道:“老人家年纪大了不想麻烦我们,但我觉得真没啥,都是小事儿。”
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