对于业绩变动原因，苏宁易购表示，结合外部环境以及公司自身运营情况的变化，公司基于审慎原则对相关资产计提减值准备、确认投资损失，预计减少公司 2021 年归属于上市公司股东的净利润 254.75 亿元。
此外，2021 年 6 月以来，公司由于流动性持续不足的问题，商品库存严重不足，销售和采购规模同时大幅下降，导致采购成本提高对应经营利润大幅下降；同时，对于能够结转以后年度的可抵扣亏损，公司以未来期间很可能获得用来抵扣可抵扣亏损的应纳税所得额为限，确认递延所得税资产，结合外部环境以及公司自身运营情况变化，部分子公司业务经营策略有所调整，导致未来期间很可能获得用来抵扣可抵扣亏损的应纳税所得额下降，相应转回递延所得税资产。前述事项预计减少公司 2021 年归属于上市公司股东的净利润为 85 亿元-90 亿元。
若不考虑上述减值准备、投资损失、递延所得税转回等因素的影响，公司预计四季度归属于上市公司股东的净利润预计亏损 12 亿元—17 亿元，则 2021年全年预计实现归属于上市公司股东的净利润亏损 87.68 亿元—92.68 亿元。综上，公司预计 2021 年实现归属于上市公司股东的净利润亏损 423 亿元—433 亿元。
此外，报告期内公司非经营性损益项目影响金额约为 16 亿元，主要包括珠海普易物流产业投资合伙企业（有限合伙）收购公司物流资产公司、18 苏宁债第二次债券折价购回带来的影响。若扣除该非经营性损益项目影响，公司预计 2021 年归属于上市公司股东扣除非经常性损益后的净利润亏损 439 亿元—449 亿元。
苏宁易购还表示，2021 年 7 月初在江苏省、南京市政府的支持下，企业引入新的战略投资人，在新董事会的带领下，企业积极开展恢复生产经营，企业内部贯彻落实“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”三大战略，推进增收、降本、提效工作，2021 年三、四季度的经营业绩环比改善，企业逐步恢复经营。在不考虑非经营性现金流相关的因素1影响下，经公司财务部门统计，公司 11 月的月度 EBITDA20.8 亿元，实现转正，且 12 月份持续为正。
苏宁易购表示，2022年将在省市政府的支持和新届董事会带领下，继续落实“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”三大战略，持续推进收入增长、降本提效、盘活资产工作。收入增长层面，聚焦家电3C核心业务，继续加快零售云业务发展和效益提升；降本提效层面，通过店面模型优化，大力推进店面租金水平下降以及店面坪效提升；资产盘活层面，将持续推进商业物业、物流资产的基金运作，强化对外投资股权的退出回款。在此基础上，公司预计2022年一季度EBITDA转正。
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