如何利用CRM客户关系管理系统发掘客户的价值与商机，从而实现营销方式、服务模式的调整与优化，提高客户贡献度，完善银行内部的业务流程？其实现路径的关键有以下几项：
1、构建客户关系管理总体框架，帮助银行快速组织内部各项资源实现客户价值最大化。
2、优化企业内部管理及客户服务流程，实现业务工作自动化，服务高效化。
3、基于大数据平台实施CRM系统，统一客户信息资源，实现数据一体化管理，充分挖掘客户数据价值。
4、建立以客户为中心的运作模式，实现内部团队高效协作，信息及时反馈，合力提高客户转化率。
5、建立体验一致的客户服务渠道，无论客户从哪个渠道接入，都能体验到同样贴心预约的高水准服务。
6、建立客户信用评估及风险预警体系，分析客户按时还款的可能性和风险系数，对具有风险的行为及时发出预警，避免银行损失。