CRM客户关系管理系统的好处就是历史数据的详细可见性，这些历史数据可以转化为客户购买模式的可操作情报，并阐明销售和营销的有效性。
还有就是赢得客户互动，客户喜欢被重视。这很简单：如果客户认为你真的关心他们的业务和满意度，他们更有可能继续从你这里购买——以牺牲你的竞争对手为代价，接受销售团队的推销方法，并担任你的品牌大使，帮助你吸引和他们一样的潜在客户。难怪如今客户的成功对于公司来说是如此重要的关注点。
CRM系统能自动化并简化与客户互动的过程，为您提供了一种系统化、有组织和个性化的方式，以确保每个客户都能获得适当的、增值的交互，从而提高他们的整体体验和满意度。
更高的生产力，让各个团队更有效地工作，让各个部门更有效地协作，CRM软件可以节省您的业务时间并提高收入。离开电子表格和繁重的管理工作，你的员工将有更多的时间专注于完成销售和让客户满意。这无疑会让你比竞争对手更具生产力优势——而且，CRM软件的高级分析和跟踪能力将使你有精准预测的能力并灵活地响应市场的变化。
这些只是我们看到企业利用CRM系统使他们的业务与新客户旅程的每一步保持一致的一些方式。CRM软件最初可能被设想为一种联系管理工具，当然，它仍然非常有效地履行着这一职责。
但如今，CRM客户关系管理系统的功能已远远不止这些，它提供了强大的数据管理和支持销售、营销和服务的多渠道客户交互平台。