在CRM客户管理方面，实现客户价值最大化始终是追求之一。本文将从企业客户价值分析的角度介绍三类较为常见的方法，了解其区别详情。
方法一：四象限法。即将客户按照销售额及利润两个纬度划分为四类
具体实践：
销售额高、利润高的客户：高价值客户，应重点对待
销售额高、利润低的客户：一般价值客户，应保持现状
销售额低、利润高的客户：高潜力客户，应重点发展
销售额低、利润低的客户：低价值客户，应了解原因
方法二：二八原则（帕累托原则），即20%的客户贡献80%的利润。
具体实践：
当企业80%的利润由20%的客户提供时，表明企业的客户群体较为健康稳固。
当企业80%的利润由高于20%的客户提供时，则企业需要提高大客户的份额。
当企业80%的利润由低于20%的客户提供时，则企业需要拓展增加基础客户群体份额。