我们知道，CRM系统是为了提高客户满意度、提高销售成功能力，从而实现企业效益增加的一种方式。在这其中，最大的受益人当属销售人员。
但实际上，很多销售员都十分抗拒使用CRM系统。一方面是由于销售人员对CRM认知有偏差，认为CRM是企业领导用来监视其工作的工具，所以很排斥。另一方面是由于在过去的CRM系统使用过程中，CRM并没有给他们的工作提供较大便利和帮助，反而增加了其工作负担，所以不愿意再尝试。
小编只能说，这是企业没选对CRM而导致的错误打开方式。实际上，一款正确的CRM系统至少能给销售员带来7大优势：
1、客户信息档案在线保存。比传统的人脑记忆/纸质资料保存/Excel表格存储更可靠，更方便查询、使用及维护。
2、工作任务自动化管理，及时提醒。比传统的手动写入记事本中更智能，更高效。
3、客户跟进记录全程清晰记录，给客户的承诺不再遗忘。比人脑记忆更有保障。
4、随时随地办公，合同线上审批，快速响应客户需求，流程自动化执行，销售周期更短。。比传统工作方式更高效，更省时。
5、跟进过程有记录，场景高度还原，工作沟通更容易，质量更高。比传统的开会沟通更有成效。
6、360°客户画像分析，相比之前更了解目标群体特征。
7、销售数据自动统计汇总，一键生成图形化报表。相比传统手动操作，更省事。
相关数据标明，使用CRM的企业，客户保持率更高，整体销售业绩完成得更好，销售失误率得到明显减少。