客户价值就是指给企业带来的利润高低，是企业生存和发展的关键。企业的资源是有限的，客户的价值决定了企业的取舍。应该优先服务哪些客户，舍弃哪类客户，通过客户价值分析即可清晰明了。
客户对企业的价值大致可以通过3个方面来进行评估：
客户的现在价值：主要包含利润价值、销售价值和服务成本价值。
客户的未来价值：主要包含信用价值、忠诚价值和信任价值。
客户的社会价值：主要包含创新价值、网络价值和互动价值。
通过以上9大客户价值评估指标，企业可以快速准确的找出自己的核心客户群体，优先重点服务，实现数字化营销，精准推广，从而最大化客户的价值。