据数据统计，在使用CRM系统的企业中，一个销售人员的工作时间安排大致为：
寻找潜在客户/对客户进行分析研究工作：占比22%
跟进客户，转化客户的销售工作：37%
售后工作：17%
日常任务管理：14%
出差、培训等其它工作：10%
通过CRM系统使用前后的销售情况对比分析可知：使用CRM可以较好的优化企业销售绩效。具体从以下几个方面体现：
销售人员与销售经理的沟通质量提高56%
销售人员对客户的预测进度提高46%
销售人员的日常琐碎工作时长减少33%
销售订单处理效率提高19%
销售收入提高18%
营销推广精准度提高13%
销售周期缩短12%