其实企业类型的不同，我们所选择的CRM客户关系管理系统的类型也不同，所以企业在选择CRM系统的时候，一定要根据自身的情况去选择适合的CRM系统，这样才能事半功倍。随着信息技术的发展，CRM软件也是越来越受到企业的青睐，那CRM系统到底能给企业带来什么优势呢？
首先我们要了解什么是CRM系统：
一、CRM是什么？
CRM即客户关系管理系统，英文名称（Customer relationship management）。CRM客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术实现市场营销，销售，服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集，管理，分析，利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。
现在大多数企业逐渐从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，而且我们的业务人员的办公场地不再局限于办公室内，因为有了系统，无论我们身在何方，都能通过系统随时随地展开工作。
二、CRM的好处
1、客户信息统一管理
客户资源是企业发展的基础，不论是在什么行业，通过CRM客户关系管理系统，我们可以更详细记录客户信息，360度客户视图，集中管理以及共享客户信息，并且我们能够防止因为业务人员的流动而造成客户的流失或对接不畅。
2、销售过程自动化
通过系统细分销售流程，让每一个销售人员知道自己现在所属的流程位置，并且了解客户当前状态，采取相应措施对客户进行有针对性的营销；不仅如此，CRM客户关系管理系统还能够让管理层人员了解当前销售人员状态，方便管理者及时发现处理问题，保护公司利益。
3、团队协作流畅
通过CRM客户关系管理系统，可以实现与公司不同部门之间的沟通流畅，避免了信息孤岛或信息传达不及时等现象。
4、多维度数据分析
通过系统能够实现将所有信息数据化，管理层人员可以通过这些信息会下一步计划做好打算，也能够通过这些信息为所做的决策提供依据。
5、提高客户满意度
CRM是客户关系管理系统，通过CRM系统，我们可以随时掌握客户信息，并在客户生日或特殊节假日时提醒销售人员及时为客户送出祝福，提高客户的满意度，以及在客户心中留下企业的良好印象。
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