A公司是一家大型房地产开发企业,今年在售楼盘有6个。目前,A公司在员工考勤方面面临着一个较大的困扰:由于售楼部员工分散在各售楼处,企业无法及时掌握各业务员的出勤情况,更无法有效管理员工的考勤并保证出勤率。
最近,售楼处工作人员上班的及时到岗率只限下降。经常出现客户已经抵达售楼处,而现场却没有人接待。甚至,接待客户前需提前进行的布场、陈列、宣传资料等工作都来不及做,给客户留下了不好的印象。
为此,HR部门没少费心思。比如,从公司的考勤制度上进行严格的奖惩;给售楼处增派一名考勤督察员等等,但效果甚微。
经研究分析发现,业务员与其它职能部门不同,其工资主要由基本底薪+提成构成。因此,能真正影响业务员工作态度的,还是在客户量,而非出勤率。为此,公司针对售楼部业务员特别推出了“新的考勤机制”——每天按到岗时间排号进行客户接待。
自从新的考勤机制实施后,不仅业务员的出勤情况得到保障,而且一个比一个出勤早,团队成员之间互相监督,井然有序。企业无需增派人手,也无需进行全勤奖设置即可轻松解决员工的考勤管理,有效保障团队的出勤率,同时也提高了客户满意度,为企业增加了销售机会!
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