S2b2C,是阿里巴巴参谋长曾鸣提出的新概念,一种对新零售、新商业未来创新的思考。他直言:“S2b2C是B2C走向C2B的重要过渡模式。”
其中,S为supplier(供货商平台),b为business(渠道商/个人店主),C为customer(消费者)。
一方面,S平台将优秀的供货商筛选出来供渠道商集中采购,另一方面,为b提供SaaS化工具、技术支持、服务集成、培训等服务,使b其能更好地为C服务。
这个模式核心价值在于构建供应商、商家与消费者的协同网。S和b要共同服务C,b服务C离不开S提供的种种支持,但是S也需要通过b来服务C。这是在S2b2C模式下,重新定义的三角关系,即由过去的线性的B2b2C零和游戏,变为共生共赢的关系。
与传统的B2B或者B2C模式对比,S2b2C是一个开放的系统,其逻辑是价值赋能渠道商和深度服务消费者,形成一个以大供货商为基础设施和底层规则的生态系统。通过构建的协同网既契合了个性化消费趋势,也弥补了渠道商资源、技术等能力不足。
简而言之,S2b2C的重点是:
▲ 供货商平台(S)要整合上游优质供应商;提供给渠道商(b)各种技术、数据支持;辅助渠道商(b)完成对消费者(C)的服务;
▲渠道商(b)在其中的作用则是一对一沟通消费者(C),发现需求并定制需求,同时将这些信息反馈给供货商平台(S),以便落实消费者(C)所需的服务。
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