很多企业管理者认为，只要企业经营良好，不存在客户管理方面的问题就无需CRM系统。事实真实这样吗？今天，我们就一起来聊聊：制造业CRM之所以存在的几大原因：
原因1：提升企业销售业绩
尽管有些企业认为自己不缺客户，但没有企业会拒绝客户量增多，业绩高涨。而CRM软件就是为了这一目的而存在。通过把每个客户的需求信息集中起来，确保各个业务流程环节的员工都能快速及时的了解客户需求情况及特点，更有针对性的制定应对方案。长期以往，庞大的客户数据能够帮助企业发现更多商机，了解客户的消费习惯和规律，从而促进更多的客户转化。
原因2：提高企业服务品质
作为制造企业，销售和服务是其弱势。CRM系统可以打通从售前、售中、售后的全客户生命周期管理，跟踪客户在各个阶段的情况，及时了解客户对企业产品或服务的评价与反馈。客服部门员工可以更好的了解客户需求，优化服务流程，提高客户服务体验。
原因三：实现企业市场开拓
基于CRM数据分析，企业能够更好的了解客户需求，各渠道客户特征，核心客户分布，从而制定更加精准的市场营销与拓展的方案，进行定向推广，以低成本实现高价值回报。同时，实时的数据统计可以帮助管理者全面掌握企业销售情况，及时发现企业的优劣势，并扬长避短，制定符合企业实际情况的战略决策，更快更准的赢得市场！
当然，除了以上三方面原因，CRM还能在诸多其它环节给予企业大的助力。如实现信息化转型，数字化管理等。Teamface专注定制化的企业管理应用，具有CRM、HR、OA、项目管理、生产管理、供应商管理等诸多核心应用，欢迎上手体验。