最近一次消费、消费频率、消费金额是企业在进行客户数据分析时极为关键的三个重要因素。综合分析这三个指标可以帮助企业识别最优价值的客户、忠诚客户及即将流失的客户。
最近一次消费是指客户上一次购买的时间。别小看这个数据，它是维系客户的重要指标。通过最后一次消费数据可以反应客户的忠诚度。通常来说，客户的最近一次消费时间越近，则越理想。原因是近期才购买本企业产品或服务的客户是最有可能进行复购的客户。
将最近一次消费和消费频率两者的数据结合起来进行分析，即可大致判断出客户下次购买产品将出现在什么时候。
将消费金额和消费频率两者进行结合分析，即可得出某一段时间内客户为企业带来的利润，从而帮助企业明确谁才是最有价值的客户。
当客户的最近一次消费时间已经过去很久了，而客户的消费频率或消费金额也呈现下降趋势时，这表明该类客户极有可能正在流失或者已经流失了。这就能及时的提醒企业赶快采取相应的销售对策进行挽救，如重点拜访、电话联系等，争取挽回客户。