在现如今，客户关系管理工作是众多企业重点关注工作项之一，客户的重要不用过多细说，都知道客户关于企业的存亡，而CRM系统的功能便在于帮助企业提高客户关系管理的质量，所以采用CRM系统是非常重要的。
当然也有很多人说，我们公司小，人工管理就能完成的工作，完全没有必要采用系统来浪费成本，采用完全没有意义，其实不然，拥有这些想法的企业，仅仅是因为并不清楚CRM系统对于企业的重要性，下面Teamface就简单为大家讲述下CRM系统对于企业的重要系统，具体如下：
1、提高企业效率
企业通过CRM系统可以解决企业部门间信息不通的问题，也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证，从而整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的效率大大提高。
2、提高客户忠诚度
CRM系统能给客户提供他们所需要的东西，解决他们的问题并做出反应，确保客户拥有最好的体验，从而提高满意度，而增强了忠诚度，同时也为公司提供了有效交叉销售的机会。
3、专注于你的业务
CRM系统中的所有细节都是集中管理的，随时随地可用，从而能帮助你减少了处理时间，让你更好的专注于你的业务，并提高了生产率。
4、高效的成本效益
CRM最大优势是它非常具有成本效益，与传统的业务方式相比，CRM系统所收集的所有客户数据，能加强企业对客户的了解，简化了业务流程管理，并运用这些流程来提高销售，增加了员工的效率，扩大回报。
5、更好服务客户
CRM能及时处理客户的需求，并且从客户那里收集具有洞察力，可靠和及时的反馈意见，从而能及时为客户提供现有的服务，对客户建立良好的关系发挥重要作用。
实施CRM系统解决方案有很多好处，其中重要意义在于，它通过实现客户生命周期的自动化并整合整个客户管理流程，彻底改变了客户关系流程，让你实现更大的销售目标，提高转化率，提高销售效率，从而这使得CRM尤其重要。