企业政策制定者认识到数字经验的重要性。被调查者指出，这一成功的指标包括：用户体验和满意度提高(53%)、市场灵活性提高(49%)、收入和利润提高(49%)、员工生产率提高(49%)以及上市时间加快(48%)。
但是，数字战略失败的原因是由于各种制度的缺陷。据调查显示，实现一个更好的数字战略有五个最重要的困境：
(1)预算限制(51%)
(2)传统IT基础设施过于复杂或僵硬(45%)
(3)数字或最终用户体验缺乏全面可见性(40%)
(4)人员不足或缺乏适当技能(39%)
(5)领导人对数字倡议的优先支持不足(37%)
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