在实施CRM系统环节中，有的企业能够成功，有的企业却需要付出巨大的代价。这恰恰证明，实施好一款CRM系统并没有想象中的那么简单。
经调查了解，大多数企业在实施CRM系统过程中会常遇见以下几个问题，处理得好，企业实施CRM系统的成功率将大大提高：
1、CRM需求仅注重企业某些部门或某单一方面的应用需求，缺乏对企业的整体性需求的规划与审视。
2、实施CRM前，企业对自身的业务流程中存在的问题缺乏真正的认识与了解。
3、对CRM系统软件进行选型时过于仓促，了解不够彻底。
4、企业内部员工对实施的CRM系统并不支持
5、CRM系统的集成问题考虑欠缺，导致安装和集成需要企业投入大量人力、物力和财力，增加了企业的实施风险。