在过去，客户是否有效？成交是否有戏？全凭销售的个人经验主观判断，而结果却未必如其所料。那些被定义为“没戏”的客户最后可能下了一笔大订单，而那些自认为“信心满满”的客户最后却落了空。
这给企业造成了诸多的困扰。例如，销售对客户价值把握不准确将导致白白浪费时间在一些无效客户身上。对销售结果预测的不准确将导致生产、采购等环节的失控，企业管理层决策的困难等。
其实，要解决这类问题很简单，一套CRM客户关系管理系统即可实现。
销售要想快速找到目标客户群体并完成转化，首先需要知道企业的客户群体长什么样，即客户画像。
CRM系统通过对客户信息的全面统计，可形成360°客户画像分析数据。通过该报表可以直观的了解企业的核心客户群体特征，主要来源于哪些渠道。
一方面，企业可通过精准渠道营销，以低成本实现新客户拓展。另一方面，在对客户线索进行筛选过程中，通过将线索与核心客户群体画像进行匹配，快速找出高价值的有效线索，方便销售员进行重点、优先跟进。在客户跟进过程中，销售可根据客户意向进行分类管理。如：重点客户、意向客户、无效客户等，使得销售工作达到事半功倍的拓客效果。